Relatório de avaliação técnica
A2 · EXEMPLO FICTÍCIO1. Resumo executivo
O agente fictício “Atendimento Atlas” foi analisado exclusivamente no âmbito de triagem inicial de pedidos de suporte. A avaliação incidiu sobre a versão 1.4.0, o manifesto declarado, documentação técnica, políticas operacionais e evidências de teste fornecidas pela organização.
A versão demonstrou controlos adequados para o âmbito declarado, com duas condições de melhoria. A conclusão não se estende a decisões financeiras, tratamento de categorias especiais de dados, automação sem revisão humana ou futuras versões.
2. Identificação e âmbito
| Elemento | Resultado |
|---|---|
| Operador | Organização Exemplo, Lda. |
| Finalidade | Classificar pedidos e sugerir respostas a operadores humanos. |
| Modelo | Fornecedor demonstrativo · modelo X |
| Ferramentas | Base de conhecimento em modo leitura; criação de rascunhos de ticket. |
| Supervisão | Obrigatória antes do envio ao cliente. |
| Fora do âmbito | Decisões automáticas, pagamentos, saúde, crédito e contratação. |
3. Evidências analisadas
| ID | Evidência | Integridade |
|---|---|---|
| EV-01 | Diagrama de arquitetura | SHA-256 confirmado |
| EV-02 | Política de retenção | SHA-256 confirmado |
| EV-03 | Resultados de testes de escalamento | SHA-256 confirmado |
| EV-04 | Procedimento de resposta a incidentes | SHA-256 confirmado |
4. Controlos verificados
| Controlo | Estado | Observação |
|---|---|---|
| Identidade e responsável | Confirmado | Operador e contacto de incidentes identificados. |
| Versão e manifesto | Confirmado | Hash associado à versão 1.4.0. |
| Permissões | Confirmado | Sem acesso de escrita à base de conhecimento. |
| Supervisão humana | Confirmado | Resposta final depende de validação humana. |
| Retenção | Condicional | Necessária prova periódica de eliminação. |
5. Conclusões
Os testes de segurança devem ser executados num ambiente independente antes de alterações materiais.
A organização deve conservar registo verificável do processo de eliminação previsto na política.
6. Decisão e validade
Decisão demonstrativa: avaliação condicional A2. O resultado é válido para a versão 1.4.0 e para o âmbito descrito, até à data indicada ou até ocorrer alteração material, incidente crítico, perda de controlo ou informação nova relevante.
7. Integridade
Hash do manifesto avaliado:
Documento fictício. AgentSure é um serviço privado de registo e avaliação. Não constitui certificação oficial, aprovação regulatória, certificação ISO ou garantia de ausência de erro. A interpretação deve considerar sempre âmbito, versão, evidências e limitações.