FAQ

É uma investigação técnica independente de uma ocorrência com causa indeterminada. O GIFO desloca-se ao local, recolhe e analisa evidências físicas e digitais, entrevista testemunhas com protocolo de entrevista definido para o caso, correlaciona dados externos (meteorologia, tráfego aéreo e marítimo) e entrega um relatório técnico formal com a conclusão classificada. O processo é documentado em cada fase e auditável.

O prazo é acordado contratualmente antes do início da investigação. Para casos de sinistros de complexidade standard, o prazo habitual é de 10 a 20 dias úteis após a visita ao local. Casos de maior complexidade ou que exijam análise laboratorial podem ter prazo superior, sempre comunicado e acordado com o cliente.

O relatório GIFO é redigido com metodologia explícita e documentação da cadeia de custódia de todas as evidências, podendo ser junto a processo judicial como elemento técnico ou fundamento de prova. A valoração cabe sempre à entidade competente; o GIFO não substitui a figura do perito judicial nomeado pelo tribunal.

O preço é fixado por proposta individual, antes do início de cada caso. A proposta identifica o valor, o IVA, as deslocações, as exclusões, os custos externos e as condições de revisão aplicáveis. Para ter uma proposta indicativa, submeta o pedido no formulário em gifo.pt/seguradoras.html ou contacte geral@gifo.pt. A reunião de diagnóstico não tem encargos.

O relatório GIFO inclui sempre uma conclusão classificada, mesmo quando a causa não é determinada. As categorias de conclusão são: Causa Identificada, Inconclusivo (hipóteses testadas, nenhuma confirmada) ou Causa Indeterminada (hipóteses convencionais eliminadas, causa não estabelecida). Uma conclusão inconclusiva tem valor documental, documenta o que foi testado e descartado.

Sim. A disponibilidade é avaliada em função do local, da urgência e do âmbito. As deslocações e eventuais custos externos são identificados na proposta antes do trabalho.

A confidencialidade, as permissões, a retenção e a eventual utilização de prestadores são definidas conforme o caso, o contrato e a lei. Um NDA pode ser celebrado quando adequado. Os dados são tratados segundo a informação de privacidade aplicável.

Sim. O protocolo GIFO de entrevista cognitiva inclui a medidas de reserva e minimização a todas as testemunhas que o solicitem. A identidade das testemunhas nunca é incluída nos relatórios sem consentimento expresso. Nos processos de seguro, o relatório pode ser entregue com testemunhos referenciados apenas por código.

A partilha depende da autorização, do contrato e das obrigações legais aplicáveis. Podem existir comunicações exigidas por lei, por autoridade competente ou necessárias à proteção de pessoas e direitos.

O GIFO oferece quatro modalidades de colaboração com câmaras: investigação de campo em ocorrências específicas, formação de equipas de proteção civil, desenvolvimento de Protocolo Operacional Padrão (POP) para integração no plano municipal de emergência, e arquivo histórico de ocorrências do território. A reunião de diagnóstico é gratuita. Mais informação em gifo.pt/colaborar.html.

A GIFO presta serviços técnicos privados dentro do âmbito contratado e da legislação aplicável. Não é autoridade pública, força de segurança, tribunal nem substitui profissões reguladas. Pedidos incompatíveis ou que possam interferir com processos oficiais são recusados ou reenquadrados.

A elegibilidade para financiamento depende do aviso, do beneficiário, da despesa e das regras em vigor. A GIFO pode fornecer a informação técnica da sua proposta, mas não garante elegibilidade, aprovação ou financiamento.

Sim, é sem encargos na avaliação inicial. A Triagem Forense GIFO em gifo.pt/triagem.html é uma ferramenta digital que em 5 passos analisa os dados de qualquer ocorrência, correlaciona com fontes externas e gera um relatório preliminar com classificação e recomendação. Não substitui a investigação de campo, mas permite perceber rapidamente se um caso justifica investigação formal.

Sim. A ferramenta tem uma categoria específica para sinistros com causa indeterminada. O relatório de triagem gerado pode ser usado como ponto de partida para decidir se é necessária investigação de campo formal. Algumas seguradoras usam-na para triagem interna antes de contratar a investigação completa.